Deze site gebruikt cookies

Naast een aantal noodzakelijke cookies gebruiken wij een minimaal aantal geanonimiseerde tracking en marketing cookies waarmee we je internetbezoek analyseren. Door op Akkoord te klikken ga je hiermee akkoord.  Lees meer in onze privacy verklaring

Akkoord

Bestellen is zo gebeurd bij HEWO Raamdecoratie BV

Altijd zijn we in de weer om onze website en shop in rolgordijnen toonaangevend te houden. We vinden het uiterst belangrijk dat je veilig winkelt en gemakkelijk tot de juiste keuze komt.

Wij werken elke dag aan het maken van de beste webshop voor rolgordijnen van Nederland. Wij zijn pas gelukkig als jij snel en eenvoudig je raambekleding kunt bestellen. Het spreekt voor zich dat dit ook veilig en betrouwbaar moet gebeuren. Hieronder vind je een aantal vragen en antwoorden over het online bestellen op onze webshops. 

Is online bestellen veilig HEWO Raamdecoratie BV?

Wij zijn CBW-MItex erkend en werken met Mollie, de beste betaal partner van Nederland. 

Onze site is https beveiligd voor extra veilig surfen. Dit kun je herkennen aan het groene slotje in de adresbalk. Je adres- en betaalgegevens zijn dus veilig bij ons. Je wordt door ons enkel om persoonlijke gegevens gevraagd als we denken dat bij een bestelling deze niet correct ingevuld zijn. 

Lees wat klanten van ons vinden in de reviews en zie dat je bij ons betrouwbaar kunt kopen

Hoe kan ik bestellen op de webshops van HEWO Raamdecoratie BV?

Een bestelling vanuit Nederland of België plaats je altijd via onze webwinkel. Bestellen in de webwinkel is comfortabel en gemakkelijk:

Zoek het rolgordijn dat je wenst te kopen.

  1. Doorloop het configuratie formulier. Uitleg over alle opties vind je onder de info knopjes.
  2. Klik vervolgens op bestellen. Je ziet dat het product bovenaan het scherm in het winkelwagentje is gekomen.
  3. Als je nog meer raamdecoraties wilt bestellen, kun je verder winkelen en deze één voor één in het winkelmandje plaatsen. Wil je afrekenen, klik dan op het winkelmandje en vervolgens op Afrekenen.
  4. Doorloop de stappen door je gegevens in te vullen en kies vervolgens de gewenste betaalwijze.
  5. Als alles correct is ingegeven, klik je op de knop ‘Betalen’, waarna je wordt doorverbonden met de beveiligde betaalpagina van Mollie.
  6. Betaal en je wordt terugverbonden naar onze webwinkel. We sturen je via e-mail de orderbevestiging toe.

Moet ik een account aanmaken op de webshops van HEWO Raamdecoratie BV?

Op de HEWO webshops hoef je geen account aan te maken. Bestellingen kunnen geplaatst worden zonder account.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Dit is mogelijk zolang je bestelling nog niet in productie is. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op. We passen dan de order kosteloos aan. Eenmaal in productie genomen kan een bestelling helaas niet meer worden gewijzigd.

Hoe gaat het verder na de bestelling?

Nadat je de bestelling hebt verzonden en wij je betaling ontvangen hebben, wordt deze door ons in behandeling genomen. Zodra het rolgordijn klaar is, melden wij  via email dat het rolgordijn gereed ligt voor verzending. Je kan hierop reageren en de (werk)dag doorgeven waarop er afgeleverd kan worden.  Wij sturen de afleverdag aan de bezorger (Transmission) door. In de ochtend van de dag waarop de levering plaats vindt,  krijg je van Transmission een mail met het tijdsbestek wanneer de zending aankomt. Het afspreken van een dagdeel voor de levering is helaas niet mogelijk.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Na overleg met onze klantenservice kun je de bestelling ook zelf afhalen. Wij zorgen dan dat je bestelling netjes verpakt voor je klaar staat zodat je snel met de montage aan de slag kunt.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Je bestelling is speciaal op maat voor je gemaakt en kan daarom niet worden geruild. In geval van schade of gebreken zijn de retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval altijd even contact met ons op dan zorgen wij voor een gepaste oplossing.

Help, mijn bestelling is verkeerd geplaatst.

Een reeds geplaatste bestelling kan gewijzigd worden totdat deze in productie genomen wordt. Heb je de bestelbevestiging ontvangen en blijkt dat je iets verkeerds bestelt hebt, dan zullen we altijd proberen om tot een goede oplossing te komen. Indien wij iets verkeerds hebben gedaan met de bestelling, dan lossen we dit altijd op zonder dat er voor jou extra kosten aan verbonden zijn. Neem in alle gevallen zo snel mogelijk contact met ons op.

Mijn bestelling/betaling is niet gelukt of afgebroken.

Probeer je bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen. Neem contact met ons op indien je twijfelt of een bestelling wel geplaatst of geannuleerd is. Ook als het helemaal niet lukt om te bestellen of te betalen neem dan contact met ons op. We helpen je dan graag verder. 

Een mislukte betaling met iDeal kan meerdere oorzaken hebben: 

  • Te lang gewacht met betalen waardoor er een time-out heeft plaatsgevonden. Het betalen mag om veiligheidsredenen niet te lang duren. 
  • Creditcards moeten 3D secure zijn. Niet alle creditcards zijn dit. Vraag bij twijfel na bij je bank of credit card leverancier. 
  • Onvoldoende saldo. 
  • Technisch probleem. Dit kan bijvoorbeeld zijn als er zich een algemene storing voordoet bij je bank.