Deze site gebruikt cookies

Naast een aantal noodzakelijke cookies gebruiken wij een minimaal aantal geanonimiseerde tracking en marketing cookies waarmee we je internetbezoek analyseren. Door op Akkoord te klikken ga je hiermee akkoord.  Lees meer in onze privacy verklaring

Akkoord
star drawing set-squarecredit-carddelivery-truckcontract expert-route factory color color-1shopflashphonetruck

Klachtenprocedure

Voor ons is het belangrijk dat je zo goed mogelijk wordt geholpen. Heb je een klacht dan zullen we er ook alles aan doen je klacht naar tevredenheid af te handelen. 

Daarnaast is een klacht voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze service kunnen verbeteren. Als je niet tevreden bent over de afhandeling van een aankoop via onze website, of als je vindt dat onze dienstverlening niet naar wens is, maak dit dan altijd kenbaar aan ons zodat we je kunnen ondersteunen en verbeteringen kunnen aanbrengen.

Hoe en waar kun je een klacht indienen? 


Je kunt hiervoor het best via email of telefonisch contact met ons op nemen. We zullen proberen dan zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

Voor telefonisch contact kun je ons bereiken op 031 (0) 495-541011 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17:00 uur).


Schriftelijk kunt je een klacht insturen naar: 

Hewo Raamdecoratie.B.V 

t.a.v. Klachtafhandeling 

Parallelweg 170

6001 HM Weert

Wij zullen je klacht in de meeste gevallen binnen enkele dagen oplossen. Conform de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel mag deze termijn niet langer dan 14 dagen zijn, zie onze algemene voorwaarden.

Geschillencommissie Thuiswinkel 

Mocht je klacht niet naar wens of tevredenheid door ons opgelost zijn, dan kun je de Geschillencommissie Thuiswinkel inschakelen. 

Hiervoor verwijzen wij u naar de website van de geschillencommissie: www.sgc.nl  en http://ec.europa.eu/consumers/odr/